DESTEK

Maptriks uygulamalarının firmanız tarafından kullanımı için aşağıdaki iletişim formu üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Bu sorun birden fazla sebep olabilir, lütfen aşağıdaki adımları gerçekleştirin.

• İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun.
• Oturum zaman aşımına uğramış olabilir. F5 tuşuna basarak sayfayı yenileyin.
• Tarayıcınız yada firma güvenlik duvarı uygulamayı engelliyor olabilir. Aşağıdaki formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirseniz bilgi işlem departmanınız gerekli izinlerin yer aldığı teknik dokümanı paylaşabiliriz.

Maptriks kurulum gerektirmeyen bir uygulamadır. Web tarayıcınızdan (Internet Explorer,Google Chrome,Mozilla Firefox) login.maptriks.com linkine tıklayarak direkt olarak giriş sağlayabilirsiniz.

• Maptriks’e giriş yaparken size verilen kullanıcı bilgilerini doğru yazdığınızdan emin olun. Eğer emin değilseniz “Şifremi Unuttum”a tıklayarak şifrenizi resetleyebilirsiniz.
• Giriş ekranını görüntüleyemiyorsanız F5 komutu ile sayfayı yenilemeyi deneyin. Hata devam ediyorsa farklı tarayıcılar üzerinden giriş yapabilirsiniz. Eğer sorun hala devam ediyorsa danışmanınızla iletişime geçebilirsiniz.

• Hizmetiniz kapsamında Maptriks Mobil Uygulama kullanım yetkisi olduğundan emin olun. Bu bilgi için firmanızdaki yetkililerle ya da Maptriks danışmanınız ile iletişime geçebilirsiniz.
• Sorun cihazınızdaki Android / IOS sürümü ya da cihaz izinleri ile ilgili olabilir. Mobil uygulamayı cihazınızdan kaldırıp tüm izinleri vererek tekrar yükleyin.
• Android 5.0 sürümü ve üstü /IOS sürümlerinizin 11.2 sürümü ve üstü olmasına dikkat edin.
• Uygulama güncellemelerini yüklediğinizden emin olun.

Eğer sorun hala devam ediyorsa danışmanınızla iletişime geçebilirsiniz.

• 1. https://login.maptriks.com/ linki üzerinden giriş yapılır.
• 2. Login ekranında bulunan Şifremi Unuttum’a tıklanır.
• 3. Açılan ekranda Firma Adı/Kodu ve sisteme kayıtlı e-posta adresi girilir.
• 4.adım sonrası açılan Onay Kodu penceresine mailinize gelen 6 haneli kod yazılır ve ardından Onayla Butonuna tıklanır.
• Linke tıkladıktan sonra açılan ekranda belirtilen şifre kriterlerine göre yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz ve ardından yeni şifrenizle giriş sağlayabilirsiniz.

Eğer sorun hala devam ediyorsa danışmanınızla iletişime geçebilirsiniz.

• !!! Android cihazınızda Google Play Store, IOS cihazınızda AppStore üzerinden MT Explorer uygulamasına erişebilirsiniz.
• !!! Mobil uygulama; IOS’ta 11.4 sürümü ve üstünü, Android’de 5.0 sürümü ve üstünü desteklemektedir.
• 1. Login ekranında bulunan Şifremi Unuttum’a tıklanır.
• 2. Açılan ekranda Domain alanına firma adı/kodu yazılarak e-posta adresi yazılır ve Gönder butonuna tıklanır.
• 3. E-posta adresine gönderilen 6 haneli kod girilir.
• 4. Kod girdikten sonra açılan ekranda belirtilen şifre kriterlerine göre yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Eğer sorun hala devam ediyorsa danışmanınızla iletişime geçebilirsiniz.