DESTEK

SIK SORULAN SORULAR

Maptriks uygulamalarının firmanız tarafından kullanımı için aşağıdaki iletişim formu üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Bu sorun birden fazla sebep olabilir, lütfen aşağıdaki adımları gerçekleştirin.

  • İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun.
  • Oturum zaman aşımına uğramış olabilir. F5 tuşuna basarak sayfayı yenileyin.
  • Tarayıcınız yada firma güvenlik duvarı uygulamayı engelliyor olabilir. Linkteki dökümanı bilgi işlem departmanınız ile paylaşarak, gerekli izinlerin verildiğinden emin olun.

Maptriks kurulum gerektirmeyen bir uygulamadır. Web tarayıcınızdan (Internet Explorer,Google Chrome,Mozilla Firefox) www.maptriks.com/login linkine tıklayarak direkt olarak giriş sağlayabilirsiniz.

  • Maptriks’e giriş yaparken size verilen kullanıcı bilgilerini doğru yazdığınızdan emin olun. Eğer emin değilseniz “Şifremi Unuttum”a tıklayarak şifrenizi resetleyebilirsiniz.
  • Giriş ekranını görüntüleyemiyorsanız F5 komutu ile sayfayı yenilemeyi deneyin. Hata devam ediyorsa farklı tarayıcılar üzerinden giriş yapabilirsiniz. Eğer sorun hala devam ediyorsa danışmanınızla iletişime geçebilirsiniz.
  • Hizmetiniz kapsamında Maptriks Mobil Uygulama kullanım yetkisi olduğundan emin olun. Bu bilgi için firmanızdaki yetkililerle ya da Maptriks danışmanınız ile iletişime geçebilirsiniz.
  • Sorun cihazınızdaki Android / IOS sürümü ya da cihaz izinleri ile ilgili olabilir. Mobil uygulamayı cihazınızdan kaldırıp tüm izinleri vererek tekrar yükleyin.
  • Android 5.0 sürümü ve üstü /IOS sürümlerinizin 11.2 sürümü ve üstü olmasına dikkat edin.
  • Uygulama güncellemelerini yüklediğinizden emin olun.

Eğer sorun hala devam ediyorsa danışmanınızla iletişime geçebilirsiniz.

Mesaj Gönderin